よくある質問
保証・修理
商品の返品・交換はできますか？
実店舗でご購入いただいた商品につきましては、お客様都合による返品・交換はできかねます。
商品の不具合につきましては、店舗にて商品を拝見させていただき製品の不良等が確認できました場合は保証にて交換対応いたします。
商品状態によりましてはご希望に沿うことが出来かねる場合がございますので、予めご了承ください。
Zoffオンラインストアでの返品・交換について
オンラインストアでご購入いただいた商品の返品・交換につきましては、オンラインストアにて承ります。
店舗での返品・交換はできかねますので、ご了承くださいますようお願いいたします。
- 返品期限：商品お届け日から起算して8日以内
- 交換期限：製品保証による交換の場合、商品発送から起算して、フレームは1年間、レンズは6カ月間
- 配送方法：送り状控えが残る「ゆうパック」または「宅配便」でお送りください。
- 送料：お客様都合による返品の場合、送料はお客様のご負担となります。製品不良による返品・交換の場合、代金着払いで発送してください。
お手元に商品同梱の「返品・交換シート」が無い場合は、下記から「返品・交換シート」の印刷やメモ用紙等に項目をご確認、ご記入いただき、記載のある住所にお送りください。
返品・交換シートはこちらをご確認ください。
- 異なるフレームへのご交換・変更は出来かねます。
- 詳しくは、特定商取引法表示に記載がございますのでご確認ください。