メール設定により迷惑メールとして受信してしまっている

「ご注文内容確認メール」が届かない場合、迷惑メールに振り分けられてしまっている可能性があります。
受信拒否設定やドメイン指定をされているお客様は、弊社からのメール（ @zoff.co.jp、@zoff.com ）が受信できるよう指定の解除を行ってください。
特にフリーメール（Yahoo!メール、Gmail、Hotmailなど）をご利用のお客様は、各サービスプロバイダのメール設定により迷惑メールボックスに受信している可能性があります。お手数ですが、「迷惑メールフォルダ」または「削除フォルダ」をご確認ください。

迷惑メールフィルタの解除方法につきましては、各サービスプロバイダのWebサイトをご参照ください。
その他メールサービスをご利用の場合も同様の解除方法がありますので、各サービスプロバイダにご相談ください。

セキュリティソフトの設定で迷惑メールとして受信してしまっている

PCにインストールされているセキュリティソフトの迷惑メール設定をご確認ください。

なりすましメール拒否設定がされている

「なりすましメール拒否機能」とは、メールの送信元メールアドレスを偽装しているメールを受信拒否する機能です。この機能が働いているためにメールが届かない可能性がある場合は、一度この機能を無効にしてからメール受信をお試しください。設定方法は各メールソフト（フリーメール含む）や携帯会社により異なりますので、お手数ですがサービス元へお問い合わせください。

ご登録のメールアドレスに誤りがある

ご購入時または会員登録時にご入力いただいたメールアドレスが間違っている可能性がございます。
お手数ですが、マイページの「会員登録内容変更」からご登録のメールアドレスをご確認ください。

また、お客様のご注文内容はマイページの「購入履歴（オンラインストア）」からご確認いただけます。